Go to website
-
A. A.
2 Oct 2021
Verified reviewSome of sample vials was damaged and spilled , i guess cause of poor delivery.
Reply from Nose.com
Many thanks for your message and the time spent writing it. However, we are sincerely sorry to hear that some of your samples have been damaged during the transit. That is why we have added sample credits to your account that you can use on your next order. We are already looking forward to hearing from you. Best regards, Margaux NOSE Team
-
A. A.
28 Sept 2021
Verified reviewIt was such a lovely experience with a fabulous host for the time we were there - would thoroughly recommend
Reply from Nose.com
Many thanks for your message and the time spent writing it: your words delight us. It is a real pleasure to read that your NOSE experience has met your expectations. We are already looking forward to hearing from you. Best regards, Margaux NOSE Team
-
A. A.
27 Sept 2021
Verified reviewThe whole process is user friendly and enjoyable.
Reply from Nose.com
Many thanks for your message and the time spent writing it: your words delight us. It is a real pleasure to read that your NOSE experience has met your expectations. We are already looking forward to hearing from you. Best regards, Margaux NOSE Team
-
A. A.
16 Sept 2021
Verified reviewService was amazing!
Reply from Nose.com
Many thanks for your message and the time spent writing it: your words delight us. It is a real pleasure to read that your NOSE experience has met your expectations. We are already looking forward to hearing from you. Best regards, Margaux NOSE Team
-
A. A.
10 Sept 2021
Verified reviewThe delivery was extremely slow. When I enquired with Nose I was told by a customer adviser that I needed to be more patient.
Reply from Nose.com
Dear Madam, First of all, we would like to thank you for your message and the time spent writing and we feel really sorry regarding you delivery experience. This is why it is important to inform you, that the delays caused by our shipping providers are beyond our control. In order to guarantee you satisfaction, can we offer you sample credits that can be used on your next order? We remain at you entire disposal. Best regards, Margaux
Reply from A. A.
Hi Margaux, Thank you for your prompt response. I just found the tone 'you just need to patient from now on' dismissive and demonstrated no empathy and no interest in investigating the cause for the delay. The samples you sent, while beautiful, are not exactly the scents that I'm looking to wear, so if you can send credits for samples so I can continue my new fragrance discovery journey, that would be wonderful.
Show exchanges Hide exchanges -
A. A.
10 Sept 2021
Verified reviewnone
Reply from Nose.com
Many thanks for your message and the time spent writing it: your words delight us. It is a real pleasure to read that your NOSE experience has met your expectations. We are already looking forward to hearing from you. Best regards, Margaux NOSE Team
-
A. A.
14 Aug 2021
Verified reviewAmazing experience! I've never had something like that. And honestly, I don't how I will buy perfume if it's not in Nose
Reply from Nose.com
What a joy to see those pieces from our selection contribute to your satisfaction! We would like to thank you for this feedback regarding your NOSE experience. We are already looking forward to hearing from you. Best regards, Margaux NOSE Team
-
A. A.
17 Jul 2021
Verified reviewExcellent service, super packaging and delivery time.
Reply from Nose.com
Many thanks for your message and the time spent writing it: your words delight us. It is a real pleasure to read that your NOSE experience has met your expectations. We are already looking forward to hearing from you. Best regards, Margaux NOSE Team
-
A. A.
22 Jun 2021
Verified reviewI love all the samples recommended. Although two of originally recommended samples weren't available, I enjoy testings all of them to find out my favorite.
Reply from Nose.com
Many thanks for your message and the time spent writing it: your words delight us. It is a real pleasure to read that your NOSE experience has met your expectations. We are already looking forward to hearing from you. Best regards, Sophie NOSE Team
-
A. A.
22 Jun 2021
Verified review- sur votre site sont indiqués cadeaux offerts contre achat par plus de 50 marques lors qu’on atteint le minimum d’achat prévu pour chaque marque. Cela s'applique-t-il uniquement aux achats effectués sur le site? car en votre boutique je n'ai rien reçu pour un achat qui dépassait le minimum d'achat. C'est le premier point qui me bouleverse. - le deuxième point est votre personnel. Quand j'étais dans ta boutique, il y avait un autre visiteur à part moi et beaucoup de personnel libre. Une fille a commencé à travailler avec moi et les autres membres du personnel se sont parlé. et il s'est avéré que nous avons commencé le diagnostic, mais la fille m'a quitté et a tourné toute son attention vers un autre visiteur, sans terminer le diagnostic avec moi. (d'autres membres du personnel pouvaient aider et prendre soin du deuxième client, mais il était plus intéressant pour eux de se tenir debout et de communiquer les uns avec les autres). Puis le fille de votre personnel a décidé de disparaître complètement sans rien me dire et de me laisser seul à attendre pour rien... J'ai été très déçue de cette attitude envers les clients de votre boutique. c'est au moins irrespectueux et méprisant. Expérience très désagréable de visit! - "Le concept store dédié à la parfumerie et la beauté " est écrit sur votre site. Mais votre personnel n'est pas familier avec les cosmétiques et les parfums qui sont dans votre boutique. Ils ne peuvent pas aider à trouver des cosmétiques sans utiliser le site Web et lire tout sur l'étiquette. Surtout, ils ne connaissent pas le parfum et peuvent juste utiliser votre programme pour diagnostiquer, mais sans programme sur site ils ne peuvent pas vous aider à choisir un parfum.. et cela ne fonctionne pas dans le cas où vous souhaitez choisir un parfum qui ne ressemble pas au vôtre.Dans n'importe quelle autre boutique de parfumerie, le personnel sait avec quoi il travaill et aide facilement et travailler avec désir et aider à faire de nouvelles découvertes.. mais pas à votre boutique. Une seule personne, c'est Maxim, qui travaille pour vous, connaît vraiment et connaît bien le parfum. Je sais ce que je vous écris, car j'ai une grande collection de parfums et j'écris souvent des critiques sur les parfums. Je suis allé dans votre boutique et j'espérais avoir une bonne expérience, mais malheureusement j'ai eu beaucoup de déception. C'est ma pire expérience à Paris. J'espère que vous changerez pour le mieux, mais pour l'instant je ne veux pas revenir
Reply from Nose.com
Chère Madame, Tout d'abord, je tiens à vous remercier sincèrement pour le temps accordé à la rédaction de votre message qui va de paire avec celui envoyé sur Facebook : tous les retours de notre clientèle et de nos visiteurs sont précieux - aussi bien les positifs que les négatifs. Effectivement, votre satisfaction étant notre priorité, nous veillerons perpétuellement à tenter d'améliorer les potentiels points ayant causés toutes sources d'insatisfaction. Nous restons à votre entière disposition si vous avez la moindre question. Bien à vous, Sophie L'équipe NOSE N'hésitez pas à éditer votre avis via l'e-mail qui vous a été envoyé initialement si cela vous semble nécessaire et juste.
-
A. A.
9 Jun 2021
Verified reviewThe delivery got lost, then I received it twice. The bot system is just useless.
Reply from Nose.com
Dear Madam, I am so sorry to read your comment and unsatisfaction of the Nose logistic. I hope next time we will have no issue with your order as your satisfaction is our objective. Thank you in advance for your loyalty and hope to see you soon Best regards, Hermine
-
A. A.
26 May 2021
Verified reviewlove you guys
Reply from Nose.com
Thank you so much for your nice comment Hope to see you soon ! Best regards, Hermine
Reviews displayed in chronological order
Contact
Go to website
Certification
