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Review Summary
Colonel Gustave is often described as a brand that makes mealtime easier and more enjoyable for pets, with dogs and cats taking to the food quickly or after a short adjustment. Customers also mention practical ordering and fast delivery, which makes the whole experience feel smooth from purchase to bowl.
Delivery
"Livraison T.B.et service client aussi. Il y avait un souci empêchant de commander 2 produits et j'ai été rappelée et cela s'est solutionné…"
Livraison T.B.et service client aussi. Il y avait un souci empêchant de commander 2 produits et j'ai été rappelée et cela s'est solutionné immédiatement reçu infos de suivi.
"livraison d'urgence super rapide"
"Commande très pratique, rapide et arrivé à la bonne adresse"
Digital experience
"Site clair et bien expliqué"
"Site très facile d'utilisation et livraison rapide . Un service clientèle très réactif , empathique...et sympathique. Les produis sont manifestement…"
Site très facile d'utilisation et livraison rapide . Un service clientèle très réactif , empathique...et sympathique. Les produis sont manifestement de qualité supérieure et appréciés par notre loulou :-))
"Site clair"
Responsiveness
"Bonne communication, service très réactif quand on le sollicite ou laisse un avis négatif... Bravo pour votre réactivité"
"Rapide et efficace"
"- équipe à l'écoute et réactive - l'abonnement est très pratique"
Team expertise
"Les renseignements donnés par l'équipe de colonel Gustave m'ont été précieux. Encore merci."
"Service commercial au top!! celine tres bonne conseillère et croquettes mon chiot adore tres bonne croquettes"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Friendliness & courtesy
"Equipe sympa, réactive et pas de harcèlement !"
"Bonjour, qualité et service impeccable. Toujours avec des petites attentions qui font plaisir 🙏"
"Très contente. Personnel très sympathique et professionnel"
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Amandine D.
22 Sept 2026
Verified reviewVery good kibble, the dog loves them
Très bonne croquettes le chien adore
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Monique H.
22 Sept 2026
Verified reviewMy cat is always vomiting! I was hoping this would stop so I'm trying new kibble!
Mon chat vomit toujours ! J'avais espéré que cela cesse alors j'essaie des nouvelles croquettes !
Reply from colonelgustave.com (fr)
Hello Madam, We are sorry to hear that your cat continues to vomit despite the different changes in kibble. We are of course taking your feedback seriously and wish to better understand what is happening. We will therefore contact you directly to learn more about your cat's situation and current diet, and see how we can best support you. If the vomiting persists, we also invite you to discuss it with your veterinarian to determine the cause. Have a nice day, Céline
Bonjour Madame, Nous sommes désolés d’apprendre que votre chat continue à vomir malgré les différents changements de croquettes. Nous prenons bien entendu votre retour au sérieux et souhaitons mieux comprendre ce qu’il se passe. Nous allons donc prendre contact avec vous directement afin d’en savoir davantage sur la situation de votre chat et son alimentation actuelle, et voir comment nous pouvons au mieux vous accompagner. Si les vomissements persistent, nous vous invitons également à en parler avec votre vétérinaire afin d’en déterminer l’origine. Belle journée, Céline
Reply from Monique H.
A consulted veterinarian mentioned stress, and it's true that she's a very nervous cat! An anti-stress powder mixed with her kibble didn't help at all! She doesn't seem to suffer from it, she's doing well. A little too well! Thank you for your concern.
Un vétérinaire consulté parle de stress , et c'est vrai que c'est une chatte très nerveuse !Une poudre anti stress mélangée aux croquettes n'a rien arrangé ! Elle n'a pas l'air d'en souffrir , elle se porte bien ....un peu trop bien ! Merci de votre sollicitude .
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Françoise P.
12 Sept 2026
Verified reviewPerfect!
Parfait!
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Catherine T.
12 Sept 2026
Verified reviewThey love it
Ils adorent
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Angelos A.
12 Sept 2026
Verified reviewExcellent
Excellent
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Michel I.
2 Sept 2026
Verified reviewExcellent, very high quality, impeccable service
Excellent très qualitatif service impeccable
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Tian T.
1 Sept 2026
Verified reviewPerfect
Parfait
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Nadine G.
31 Aug 2026
Verified reviewProduct quality and delivery impeccable
Qualité du produit et livraison impeccable
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Monique D.
30 Aug 2026
Verified reviewMy dog, who is usually very picky, really likes the pâté. He has a little more trouble with the kibble, but he still eats some.
Mon Toutou, pourtant très difficile, apprécie bien la pâtée. Il a un peu plus da mal avec les croquettes mais en mange quand même un peu.
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Jean louis K.
27 Aug 2026
Verified reviewHaving encountered some issues with the last delivery due to the carrier and its relay point network, I want to congratulate the customer service for its responsiveness, commitment, and efficiency. Well done
Ayant rencontré quelques désagréments lors de la dernière livraison dû au transporteur et son réseau de points relais, je tiens à féliciter le service client pour sa réactivité, son engagement et sa efficacité. Bravo
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Alice L.
27 Aug 2026
Verified reviewPerfect as always, for the quality, the seriousness of the company as well as for the reasonable delivery. Thank you
Parfait comme toujours, pour la qualité, le sérieux de la société ainsi que pour la livraison raison.Merci
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Genevieve D.
26 Aug 2026
Verified reviewPerfect, quality products and especially appreciated by the cat Easy delivery system
parfait, produits de qualité et surtout appréciés par le chat système de livraison facile
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Carine M.
25 Aug 2026
Verified reviewClear and well-explained site
Site clair et bien expliqué
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Pierre-Laurent F.
23 Aug 2026
Verified reviewFast and efficient
Rapide et efficace
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Arnaud M.
23 Aug 2026
Verified reviewFantastic! You can't do better
Fantastique ! On ne trouve pas mieux
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Annick G.
23 Aug 2026
Verified reviewTj delivers on time.
Tj livre en temps et en heures
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Sandrine P.
18 Aug 2026
Verified reviewSo far, everything is perfect!
Jusqu’à présent tout est parfait!
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Laura S.
16 Aug 2026
Verified reviewThe product seems very good and my cat likes it but the package arrived in a big box, filled with more cardboard. Not very eco-friendly.
Le produit semble très bon et mon chat l'aime mais le paquet est arrivé dans un gros carton, rempli de... plus de carton. Pas très écologique.
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Helene D.
13 Aug 2026
Verified reviewRosie enjoys your kibble as well as the little pâtés. Happy to have found food she likes and that makes her want to eat. Plus, products from right here at home! SUPER
Rosie apprécie vos croquettes ainsi que les petites pâtées. Heureuse d’avoir pu trouver une nourriture qui lui plaise et lui donne envie. De plus des produits bien de chez nous !! SUPER
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Béatrice L.
12 Aug 2026
Verified reviewI appreciate finding good quality kibble for my cat in Belgium. Can we learn more about the origin of the food? And whether it's organic, sustainably farmed, or conventionally grown. I would prefer delivery to a bepost pickup point, for greater environmental respect.
J'apprécie de trouver des croquettes de bonne qualité pour mon chat en Belgique. Peut-on en savoir plus sur l'origine des aliments ? Et s'il s'agit de culture bio, raisonnée, conventionnelle. ... je préférerais une livraison dans des points bepost, pour plus de respect pour l'environnement
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