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Review Summary
Colonel Gustave is often described as a brand that makes mealtime easier and more enjoyable for pets, with dogs and cats taking to the food quickly or after a short adjustment. Customers also mention practical ordering and fast delivery, which makes the whole experience feel smooth from purchase to bowl.
Delivery
"Livraison T.B.et service client aussi. Il y avait un souci empêchant de commander 2 produits et j'ai été rappelée et cela s'est solutionné…"
Livraison T.B.et service client aussi. Il y avait un souci empêchant de commander 2 produits et j'ai été rappelée et cela s'est solutionné immédiatement reçu infos de suivi.
"livraison d'urgence super rapide"
"Commande très pratique, rapide et arrivé à la bonne adresse"
Digital experience
"Site clair et bien expliqué"
"Site très facile d'utilisation et livraison rapide . Un service clientèle très réactif , empathique...et sympathique. Les produis sont manifestement…"
Site très facile d'utilisation et livraison rapide . Un service clientèle très réactif , empathique...et sympathique. Les produis sont manifestement de qualité supérieure et appréciés par notre loulou :-))
"Site clair"
Responsiveness
"Bonne communication, service très réactif quand on le sollicite ou laisse un avis négatif... Bravo pour votre réactivité"
"Rapide et efficace"
"- équipe à l'écoute et réactive - l'abonnement est très pratique"
Team expertise
"Les renseignements donnés par l'équipe de colonel Gustave m'ont été précieux. Encore merci."
"Service commercial au top!! celine tres bonne conseillère et croquettes mon chiot adore tres bonne croquettes"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Friendliness & courtesy
"Equipe sympa, réactive et pas de harcèlement !"
"Bonjour, qualité et service impeccable. Toujours avec des petites attentions qui font plaisir 🙏"
"Très contente. Personnel très sympathique et professionnel"
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Valérie M.
12 Aug 2026
Verified reviewThe information provided by the Colonel Gustave team was invaluable to me. Thanks again.
Les renseignements donnés par l'équipe de colonel Gustave m'ont été précieux. Encore merci.
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Fabienne A.
4 Aug 2026
Verified reviewMy pets love the kibble, they are very appetizing. Thank you
Mes animaux adorent les croquettes, elles sont très appétissantes. Merci
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Jacques D.
4 Aug 2026
Verified reviewVery easy-to-use website and fast delivery. Very responsive, empathetic, and friendly customer service. The products are clearly of superior quality and appreciated by our dog :-)
Site très facile d'utilisation et livraison rapide . Un service clientèle très réactif , empathique...et sympathique. Les produis sont manifestement de qualité supérieure et appréciés par notre loulou :-))
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Joëlle H.
4 Aug 2026
Verified reviewGreat
Super
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Sandrine P.
30 Jul 2026
Verified reviewI already knew about them, my dogs have been eating them for some time, kibble bought in pet stores and at Delhaize. They love them!
Je connaissais déjà, mes chiens en mangent depuis un certain temps, croquettes achetées en magasin pour animaux et chez Delhaize. Ils adorent!
Reply from colonelgustave.com (fr)
Hello, Thank you very much for your trust! We are delighted to have your little ones among the loyal fans of our kibble. We hope they will continue to enjoy them for a long time to come. 🥰 Have a great day, Céline
Bonjour, Merci beaucoup pour votre confiance ! Nous sommes ravis de compter vos loulous parmi les fidèles amateurs de nos croquettes. Nous espérons qu'ils continueront à se régaler encore longtemps. 🥰 Belle journée, Céline
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André D.
29 Jul 2026
Verified reviewLots of choices
Bcp de choix
Reply from colonelgustave.com (fr)
Hello, Thank you very much for your 5-star review! ⭐ We are delighted that you appreciate our product range. We make every effort to offer quality recipes to delight your pets while meeting their different needs. I wish you a very nice day. Best regards, Céline
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! ⭐ Nous sommes ravis que vous appréciiez notre gamme de produits. Nous mettons tout en œuvre pour proposer des recettes de qualité afin de régaler les loulous tout en répondant à leurs différents besoins. Je vous souhaite une très belle journée. Bien cordialement, Céline
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Corine A.
28 Jul 2026
Verified reviewKibble and pâté cans are highly appreciated by my cats, but they have no appetite for the chicken necks at all for the chicken necks!
Croquettes et boîtes de pâtée sont très appréciés par mes chats quand aux cous de poulets pas du tout d'appétit !
Reply from colonelgustave.com (fr)
Hello, Thank you very much for your feedback! We are delighted to hear that your cats enjoy our kibble and pâtés. Regarding the chicken necks, this can indeed happen. Their size can surprise some cats and it is sometimes useful to cut them into pieces to make them easier to eat. Despite this, some cats simply don't like them, and that's completely normal. Thank you for sharing your experience! 🐱 Have a nice day, Céline
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos chats apprécient nos croquettes et nos pâtées. Concernant les cous de poulet, cela peut effectivement arriver. Leur taille peut surprendre certains chats et il est parfois utile de les couper en morceaux pour faciliter leur prise. Malgré cela, certains chats n'y trouvent tout simplement pas leur goût, et c'est tout à fait normal. Merci d'avoir partagé votre expérience ! 🐱 Belle journée, Céline
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Mélanie M.
27 Jul 2026
Verified reviewClear website
Site clair
Reply from colonelgustave.com (fr)
Hello, Thank you very much for your review! I wish you an excellent day. ☀️ Best regards, Céline
Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Je vous souhaite une excellente journée. ☀️ Bien cordialement, Céline
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Marc B.
26 Jul 2026
Verified reviewTop customer service! Celine is a great advisor and my puppy loves the kibble, very good kibble.
Service commercial au top!! celine tres bonne conseillère et croquettes mon chiot adore tres bonne croquettes
Reply from colonelgustave.com (fr)
Hello, Thank you for taking the time to leave us such a kind comment! Your feedback means a lot to me. It was a real pleasure to be able to help you with your Staffie, and of course, I remain at your disposal if you have any questions or need advice in the future. Give your dog a big cuddle from me! 🐶 I wish you a very nice day. Best regards, Céline
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un si gentil commentaire ! Votre retour me touche beaucoup. Ce fut un véritable plaisir de pouvoir vous accompagner pour votre Staffie, et je reste bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin de conseils à l'avenir. Faites une grosse caresse à votre loulou de ma part ! 🐶 Je vous souhaite une très belle journée. Bien cordialement, Céline
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Danièle G.
26 Jul 2026
Verified reviewBibiFripouille loves the boxes I received and I will definitely come back to you. Thank you for him
BibiFripouille adore les boîtes que j'ai reçu et je compte bien revenir vers vous. Merci pour lui
Reply from colonelgustave.com (fr)
Hello, Thank you so much for your message! :-) I'm happy that BibiFripouille approves of our cans! We look forward to seeing you again then. 🥰 Have a great day, Céline
Bonjour, Mille mercis pour votre message ! :-) Je suis contente que BibiFripouille valide nos boîtes ! Au plaisir de vous revoir auprès de nous dans ce cas. 🥰 Belle journée, Céline
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Véro A.
26 Jul 2026
Verified reviewBelgian quality kibble.
Croquettes belge de qualité...
Reply from colonelgustave.com (fr)
Hello, Thank you very much for your trust! 🥰 We are delighted that you like our Belgian kibble. See you soon at Colonel Gustave!
Bonjour, Merci beaucoup pour votre confiance ! 🥰 Nous sommes ravis que nos croquettes belges vous plaisent. À bientôt chez Colonel Gustave !
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C. T.
26 Jul 2026
Verified reviewNothing to criticize. Good follow-up. Easy customer contact.
Rien à critiquer. Bon suivi. Contact client aisé.
Reply from colonelgustave.com (fr)
Hello, Thank you so much for your feedback! :-) It means a lot to us. 🥰 I wish you a wonderful day. Best regards, Célkine
Bonjour, Mille mercis pour votre retour ! :-) Cela nous touche beaucoup. 🥰 Je vous souhaite une magnifique journée. Bien à vous, Célkine
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Nathalie F.
26 Jul 2026
Verified review- attentive and responsive team - the subscription is very practical
- équipe à l'écoute et réactive - l'abonnement est très pratique
Reply from colonelgustave.com (fr)
Hello, Thank you for taking the time to share your opinion with us! We are very pleased to read that you felt heard and that you appreciated our responsiveness. I am also delighted that you like our subscription system. This is precisely one of its great advantages: to simplify your daily life and offer you peace of mind, while ensuring the well-being of your furry friends. I wish you a very nice day. ☀️ Best regards, Céline
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis ! Cela nous fait très plaisir de lire que vous vous êtes sentie écoutée et que vous avez apprécié notre réactivité. Je suis également ravie que notre système d'abonnement vous plaise. C'est justement l'un de ses grands avantages: vous simplifier le quotidien et vous offrir une tranquillité d'esprit, tout en veillant au bien-être de vos loulous. Je vous souhaite une très belle journée. ☀️ Bien cordialement, Céline
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Fabienne V.
26 Jul 2026
Verified reviewvery fast delivery, superb product. natural
livraison très rapide, superbe produit. naturel
Reply from colonelgustave.com (fr)
Hello, Thank you for your review! It always warms our hearts to know that your four-legged companions enjoy our products. 🐾 Sincerely, Céline
Bonjour, Merci pour votre avis ! Ça nous fait toujours chaud au cœur de savoir que nos produits plaisent à vos compagnons à quatre pattes. 🐾 Bien à vous, Céline
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Eddy L.
25 Jul 2026
Verified reviewExcellent product, unbeatable value for money
Excellent produit, rapport qualité prix imbattable
Reply from colonelgustave.com (fr)
Hello, Thank you so much for sharing your feedback! We are delighted. I wish you a wonderful day. ☀️ Best regards, Céline
Bonjour, Mille mercis d'avoir partagé votre retour ! Nous en sommes ravis. Je vous souhaite une magnifique journée. ☀️ Bien à vous, Céline
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Alberte M.
17 Jul 2026
Verified reviewThe site offers a sufficient choice of kibble, but very little choice for meat.
Le site propose un choix suffisant de croquettes, pour la viande très peu de choix.
Reply from colonelgustave.com (fr)
Hello, Thank you for your review! We deliberately prioritize meats from local sourcing, a choice that is important to us to guarantee the quality of our recipes. Thank you for taking the time to share your experience! Have a great day, ☀️ Céline
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous privilégions volontairement des viandes issues d'un approvisionnement local, un choix qui nous tient à cœur pour garantir la qualité de nos recettes. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Belle journée, ☀️ Céline
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Jérôme M.
17 Jul 2026
Verified reviewQuality dog food.
Croquettes pour chien de qualité.
Reply from colonelgustave.com (fr)
Hello, Thank you very much for your 5-star review! We are delighted that our kibble meets your expectations. Thank you for your trust and see you soon! Sincerely, Céline
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que nos croquettes répondent à vos attentes. Merci pour votre confiance et à bientôt ! Bien à vous, Céline
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Alain V.
15 Jul 2026
Verified reviewPrincess likes it a lot
Princesse aime beaucoup
Reply from colonelgustave.com (fr)
Hello, We are so delighted that Princesse enjoys her kibble! Thank you for your feedback and your trust. Have a nice day, Céline
Bonjour, Nous sommes tellement ravis que Princesse apprécie ses croquettes ! Merci pour votre retour et votre confiance. Belle journée, Céline
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Pieter W.
14 Jul 2026
Verified reviewA very attentive and flexible company, able to find solutions for unusual situations, with good ethics and good products. I am happy that I can give my friend Rubi good quality kibble and that we are part of the Colonel Gustave family!
Un entreprise tres a l'écoute et flexible a trouver des solutions pour des situations pas commun, un bon éthique et des bonnes produits, Je suis heureux je peux donner mon ami Rubi des croquettes de bonne qualité et que nous sommes parti de la famille Colonel Gustave!
Reply from colonelgustave.com (fr)
Thank you very much for your wonderful review and your trust! ⭐ We are delighted to hear that you appreciated our support and flexibility. Finding solutions tailored to each situation is one of our top priorities. Knowing that Rubi is enjoying our kibble and that you feel like part of the Colonel Gustave family today makes us particularly happy. Sincerely, Céline
Merci beaucoup pour votre magnifique avis et votre confiance ! ⭐ Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accompagnement et notre flexibilité. Trouver des solutions adaptées à chaque situation fait partie de ce qui nous tient le plus à cœur. Savoir que Rubi profite de nos croquettes et que vous vous sentez aujourd'hui membre de la famille Colonel Gustave nous fait particulièrement plaisir. Bien à vous, Céline
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Nathalie D.
12 Jul 2026
Verified reviewFast delivery with good order tracking
Livraison rapide avec un bon suivi de la commande
Reply from colonelgustave.com (fr)
Hello, Thank you very much for your comment, we are delighted that your experience was positive. Your feedback encourages us to remain attentive and to continue doing well. We look forward to seeing you again! Best regards, Céline
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Vos retours nous encouragent à rester attentifs et à continuer de bien faire. Au plaisir de vous revoir ! Bien cordialement, Céline
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