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Review Summary
Colonel Gustave is often described as a brand that makes mealtime easier and more enjoyable for pets, with dogs and cats taking to the food quickly or after a short adjustment. Customers also mention practical ordering and fast delivery, which makes the whole experience feel smooth from purchase to bowl.
Delivery
"Livraison T.B.et service client aussi. Il y avait un souci empêchant de commander 2 produits et j'ai été rappelée et cela s'est solutionné…"
Livraison T.B.et service client aussi. Il y avait un souci empêchant de commander 2 produits et j'ai été rappelée et cela s'est solutionné immédiatement reçu infos de suivi.
"livraison d'urgence super rapide"
"Commande très pratique, rapide et arrivé à la bonne adresse"
Digital experience
"Site clair et bien expliqué"
"Site très facile d'utilisation et livraison rapide . Un service clientèle très réactif , empathique...et sympathique. Les produis sont manifestement…"
Site très facile d'utilisation et livraison rapide . Un service clientèle très réactif , empathique...et sympathique. Les produis sont manifestement de qualité supérieure et appréciés par notre loulou :-))
"Site clair"
Responsiveness
"Bonne communication, service très réactif quand on le sollicite ou laisse un avis négatif... Bravo pour votre réactivité"
"Rapide et efficace"
"- équipe à l'écoute et réactive - l'abonnement est très pratique"
Team expertise
"Les renseignements donnés par l'équipe de colonel Gustave m'ont été précieux. Encore merci."
"Service commercial au top!! celine tres bonne conseillère et croquettes mon chiot adore tres bonne croquettes"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Friendliness & courtesy
"Equipe sympa, réactive et pas de harcèlement !"
"Bonjour, qualité et service impeccable. Toujours avec des petites attentions qui font plaisir 🙏"
"Très contente. Personnel très sympathique et professionnel"
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Martine L.
2 Jun 2026
Verified reviewThis is Ulysse's review, so he eats it, which is good.
C’est l’avis de Ulysse, il mange donc ca va
Reply from colonelgustave.com (fr)
Glad Ulysse gave us 5 stars then! 🥰 Feel free to give him a cuddle from us. 🥰
Contente qu'Ulysse nous donne 5 étoiles alors ! N'hésitez pas à lui donner une papouille de notre part. 🥰
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Anne D.
1 Jun 2026
Verified reviewPerfect service
Service parfait
Reply from colonelgustave.com (fr)
Thank you for your feedback! It means a lot to us! 🥰
Merci pour votre retour ! Cela nous touche beaucoup ! 🥰
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Gery T.
30 May 2026
Verified reviewGood products, well tolerated by my puppy. No digestion problems. Fast shipping service.
Bons produits bien supporté par mon chiot. Aucun problème de digestion. Service d'envoi rapide.
Reply from colonelgustave.com (fr)
Hello, Thank you for your feedback! 🐶 We are delighted that your puppy has taken to our products and that they are well-tolerated. We are also happy to know that you are satisfied with the speed of our deliveries. See you soon, Céline
Bonjour, Merci pour votre retour ! 🐶 Nous sommes ravis que votre chiot ait adopté nos produits et qu’ils soient bien tolérés. Heureux également de savoir que la rapidité de nos envois vous satisfait. À bientôt, Céline
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O. H.
29 May 2026
Verified reviewWell designed and easy
Bien conçu et facile
Reply from colonelgustave.com (fr)
A thousand thanks for your feedback! :)
Mille mercis pour votre retour ! :)
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Pierre D.
27 May 2026
Verified reviewVery good value for money. Perfect contact and delivery.
Rapport qualité prix très correct. Contacts et livraisons parfaits
Reply from colonelgustave.com (fr)
Thank you for your feedback! 🥰
Merci pour votre retour ! 🥰
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Gauthier V.
27 May 2026
Verified reviewTop
Top
Reply from colonelgustave.com (fr)
Thank you for your comment! 🤩
Merci pour votre commentaire ! 🤩
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J. D.
26 May 2026
Verified reviewEveryone appreciates it. 😁
Tout le monde apprécie... 😁
Reply from colonelgustave.com (fr)
Hello, Glad you like it! :-) Best regards, Celine
Bonjour, Contente que cela plaise ! :-) Bien à vous, Céline
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Chantal R.
26 May 2026
Verified reviewMy dog approves of the products tested, and I appreciate the quality as well as the compliant and fast processing of the order.
Mon chien approuve les produits testés et j'apprécie la qualité ainsi que le traitement conforme et rapide de la commande
Reply from colonelgustave.com (fr)
Hello, Thank you very much for your feedback! We are delighted to know that your dog approves of our products and that you appreciate their quality as well as the speed of our service. We look forward to continuing to delight your companion! Sincerely, Céline
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre chien approuve nos produits et que vous appréciez leur qualité ainsi que la rapidité de notre service. Au plaisir de continuer à régaler votre compagnon ! Bien à vous, Céline
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Marie anne D.
24 May 2026
Verified reviewMy dog really likes it (personally, I haven't tasted it yet!) The subscription service is impeccable!
Mon chien aime bien (perso je n’ai pas encore gouté !) Le service d’abonnement est impeccable !
Reply from colonelgustave.com (fr)
Hello, We are delighted to hear that your dog loves them! As a fun fact, the founders tasted all the kibbles when they were created… Now it’s your turn to try the experience ;-) (we’re just kidding, of course!) Thank you very much for your feedback, and we are happy to know that you like our subscription service. Best regards, Céline
Bonjour, Nous sommes ravis d’apprendre que votre chien adore ! Pour l’anecdote, les fondateurs ont goûté toutes les croquettes lors de leur création… À vous de tenter l’expérience maintenant ;-) (on plaisante bien évidemment !) Merci beaucoup pour votre retour, et nous sommes heureux de savoir que notre service d’abonnement vous plaise. Bien à vous, Céline
Reply from Marie anne D.
Oh! I'm disappointed: you didn't taste it? 😱
Oh ! Je suis déçue : vous n’avez pas goûté ? 😱
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Catherine D.
24 May 2026
Verified reviewHello, I still haven't received your order… it's been 4 days since DPD should have delivered it to the pickup point chosen to facilitate delivery… except that there's still no delivery… perhaps it would be wise to wait for confirmation of delivery before sending this type of email, otherwise you risk receiving unjustified negative reviews. On the other hand, I'm welcoming my dog this Monday and it would be time for me to receive these kibbles, otherwise I might stop ordering from you even though they were recommended to me.
Bonjour, je n’ai toujours pas reçu votre commande… voici 4j que DPD devrait l’avoir livrée dans le point relais choisi pour faciliter la livraison … sauf que toujours pas de livraison … peut-être serait-il judicieux d’attendre confirmation de la livraison avant d’envoyer ce type de mail auquel cas vous risquez de recevoir des avis négatifs non justifiés. Par contre j’accueille mon chien ce lundi et il serait temps que je reçoive ces croquettes auquel cas je risque de ne plus commander chez vous malgré qu’elles m’aient été recommandées.
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Cédric R.
24 May 2026
Verified reviewVery good, impeccable service, careful and attentive. I recommend!
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Reply from colonelgustave.com (fr)
Hello, Thank you for your comment and recommendation. It means a lot to us! ;-) Céline
Bonjour, Merci pour votre commentaire et la recommandation. Cela nous touche beaucoup ! ;-) Céline
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David Q.
13 May 2026
Verified reviewExcellent
Excellent
Reply from colonelgustave.com (fr)
A thousand thanks for this positive feedback! 🤩
Mille mercis pour ce retour positif ! 🤩
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Dominique L.
13 May 2026
Verified reviewThe little ones are slowly starting to appreciate the kibble, but absolutely not the meat cans.
Les petits loulous commencent doucement à apprécier les croquettes mais absolument pas les boites de viande
Reply from colonelgustave.com (fr)
Hello, Thank you very much for sharing your feedback! 🥰 Little ones sometimes need a little more time to accept pâtés, especially when they have their eating habits. Don't hesitate to offer them in very small quantities at first or at room temperature, this often helps to improve palatability. Best regards, Celine
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir partagé votre retour ! 🥰Les petits loulous ont parfois besoin d’un peu plus de temps pour accepter les pâtées, surtout lorsqu’ils ont leurs habitudes alimentaires. N’hésitez pas à les proposer en très petite quantité au départ ou à température ambiante, cela aide souvent à améliorer l’appétence. Bien cordialement, Céline
Reply from Dominique L.
Thank you Céline! I give them straight from the fridge, but tomorrow morning I'll take the last one out so it can reach room temperature. Have a great evening! Dominique.
Merci Céline! Je leur donne en direct du frigo mais demain matin , je sortirai la dernière de façon à ce qu’elle prenne la température de la pièce. Belle soirée !! Dominique.
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Karina M.
12 May 2026
Verified reviewPerfect.
parfait.
Reply from colonelgustave.com (fr)
Thank you very much for your review! 🥰
Merci beaucoup pour votre avis ! 🥰
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N. G.
11 May 2026
Verified reviewEasy navigation on the site, fast delivery to home or to a pickup point (the carrier gives us the choice)
Navigation facile sur le site, livraison rapide à domicile ou en point relais (le transporteur nous laisse le choix)
Reply from colonelgustave.com (fr)
Hello, We are particularly delighted to know that you enjoyed your experience overall. Thank you for taking the time to leave a review. :) Best regards, Céline
Bonjour, Nous sommes particulièrement ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience en général. Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. :) Bien cordialement, Céline
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Marie H.
10 May 2026
Verified reviewVery intuitive
Très intuitif
Reply from colonelgustave.com (fr)
A thousand thanks for your review! :-)
Mille mercis pour votre avis ! :-)
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Raphael M.
10 May 2026
Verified reviewMy cats love them
Mes chat adorent
Reply from colonelgustave.com (fr)
So happy to know that your cats love our products! 🥰
Tellement heureux de savoir que vos chats adorent nos produits ! 🥰
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Daniel P.
8 May 2026
Verified revieweasy to find what you are looking for
facile à trouver ce que l on cherche
Reply from colonelgustave.com (fr)
Thank you for your feedback! :)
Merci pour votre retour ! :)
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Andrée G.
5 May 2026
Verified reviewMy Yorkshire really enjoys these kibbles. I'm starting the transition. With a very pleasant welcome and very good advice.
Mon yorkshire apprécie beaucoup ces croquettes. Je commence la transition. Avec un accueil très agréable avec de très bons renseignements.
Reply from colonelgustave.com (fr)
Hello, Thank you for taking the time to leave a review. We are very pleased to read it, especially if he particularly appreciates our kibble! Also delighted to see that our advice was helpful. Best regards, Céline
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un avis. Cela nous fait vraiment plaisir à lire, surtout s'il apprécie particulièrement nos croquettes ! Également ravie de voir que nos conseils ont pu être utiles. Bien à vous, Céline
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Noella M.
4 May 2026
Verified reviewMy dog has been eating its kibble since it was a puppy
Mon chien mange ses croquettes depuis qu elle est bb
Reply from colonelgustave.com (fr)
Thank you very much for your review and we are delighted to have you and your little one as part of our family! :-)
Merci beaucoup pour votre avis et nous sommes ravis de vous avoir vous et votre loulou au sein de notre famille ! :-)
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