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Review Summary
Colonel Gustave is often described as a brand that makes mealtime easier and more enjoyable for pets, with dogs and cats taking to the food quickly or after a short adjustment. Customers also mention practical ordering and fast delivery, which makes the whole experience feel smooth from purchase to bowl.
Delivery
"Livraison T.B.et service client aussi. Il y avait un souci empêchant de commander 2 produits et j'ai été rappelée et cela s'est solutionné…"
Livraison T.B.et service client aussi. Il y avait un souci empêchant de commander 2 produits et j'ai été rappelée et cela s'est solutionné immédiatement reçu infos de suivi.
"livraison d'urgence super rapide"
"Commande très pratique, rapide et arrivé à la bonne adresse"
Digital experience
"Site clair et bien expliqué"
"Site très facile d'utilisation et livraison rapide . Un service clientèle très réactif , empathique...et sympathique. Les produis sont manifestement…"
Site très facile d'utilisation et livraison rapide . Un service clientèle très réactif , empathique...et sympathique. Les produis sont manifestement de qualité supérieure et appréciés par notre loulou :-))
"Site clair"
Responsiveness
"Bonne communication, service très réactif quand on le sollicite ou laisse un avis négatif... Bravo pour votre réactivité"
"Rapide et efficace"
"- équipe à l'écoute et réactive - l'abonnement est très pratique"
Team expertise
"Les renseignements donnés par l'équipe de colonel Gustave m'ont été précieux. Encore merci."
"Service commercial au top!! celine tres bonne conseillère et croquettes mon chiot adore tres bonne croquettes"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Friendliness & courtesy
"Equipe sympa, réactive et pas de harcèlement !"
"Bonjour, qualité et service impeccable. Toujours avec des petites attentions qui font plaisir 🙏"
"Très contente. Personnel très sympathique et professionnel"
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Denis D.
3 May 2026
Verified reviewAs a new customer. The dogs love it. It's a very promising taste to start with. . We are very supportive of the local approach, natural products.
Comme nouveau client ... Les chiens raffolent ....C'est un début gustatif fort prometteur. . Nous sommes très supportif de l'approche locale, produits naturels....
Reply from colonelgustave.com (fr)
Hello, Thank you so much for your feedback. It's so wonderful to read that your dogs love our products. 🥰 Thank you also for supporting our approach. Best regards, Céline
Bonjour, Mille mercis pour votre retour. Cela fait tellement plaisir de lire que vos chiens raffolent de nos produits. 🥰 Merci également de supporter notre approche. Bien cordialement, Céline
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Patrick D.
3 May 2026
Verified reviewThe choice was easy, thank you Colonel, I love it!
Le choix fut facile , merci colonel , j'aime !
Reply from colonelgustave.com (fr)
Thank you for being part of the Colonel Gustave family! 🐕
Merci à vous de faire partie de la famille Colonel Gustave ! 🐕
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Amandine D.
2 May 2026
Verified reviewVery convenient and fast order.
Commande très pratique, et,rapide
Reply from colonelgustave.com (fr)
Thank you for your review. :)
Merci pour votre avis. :)
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Bertrand R.
1 May 2026
Verified reviewQuality products, my dog is very happy. He loves the pâtés! Impeccable delivery, timing and packaging.
Produits de qualité, toutou est très content. Il adore les pâtés! Livraison irréprochable, délais et emballage.
Reply from colonelgustave.com (fr)
Thank you very much for your more than positive review! We are delighted that your dog loves our products! 🥰
Merci beaucoup pour votre avis plus que positif ! Nous sommes ravis que votre loulou affectionne nos produits ! 🥰
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Jean louis K.
1 May 2026
Verified reviewImpeccable delivery, environmentally friendly packaging. I recommend.
Livraison impeccable, packaging respectueux de l'environnement. Je recommande...
Reply from colonelgustave.com (fr)
A big thank you for your feedback and your recommendation! 🤩
Un tout grand merci pour votre retour ainsi que votre recommandation ! 🤩
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Elsa M.
1 May 2026
Verified reviewI find the site a bit cluttered and I would have liked better visibility on my order as well as a choice of delivery options
Je trouve le site un peu fouilli et j'aurai aimé une meilleure visibilité sur ma commande ainsi qu'une possibilité de choix de livraison
Reply from colonelgustave.com (fr)
Hello, First of all, thank you very much for taking the time to leave us a review. It means a lot to us. Could you tell us more when you mention wanting better visibility on your order? This would allow us to better understand your request and provide you with a suitable response. Regarding delivery, thanks to DPD, you have the option to choose home delivery or delivery to a pickup point of your choice. Of course, if you encounter any difficulties during the process, we remain available by phone or email to guarantee the best possible follow-up. :) Best regards, Céline
Bonjour, Tout d’abord, un grand merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Cela nous touche beaucoup. Pourriez-vous nous en dire davantage lorsque vous mentionnez souhaiter une meilleure visibilité sur votre commande ? Cela nous permettrait de mieux comprendre votre demande et de vous apporter une réponse adaptée. Concernant la livraison, grâce à DPD, vous avez la possibilité de choisir une livraison à domicile ou dans un point relais de votre choix. Bien entendu, si vous rencontrez la moindre difficulté lors de la procédure, nous restons joignables par téléphone ou par e-mail afin de vous garantir le meilleur suivi possible. 🙂 Bien cordialement, Céline
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Charlyne M.
21 Apr 2026
Verified reviewBalanced, these kibbles are impeccable for our dog. When we change them for holidays, for example, it's not at all the same. Thank you for him.
Équilibrée ces croquettes sont impeccables pour notre chien Quand nous changeons en vacances par exemple . Ce n est pas du tout pareille. Merci pour lui
Reply from colonelgustave.com (fr)
We are delighted that our kibble meets the expectations of his chops! Thank you most of all for your review. :)
Nous sommes ravis que nos croquettes soient à la hauteur des attentes de ses babines ! Merci à vous surtout pour votre avis. :)
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Guy V.
21 Apr 2026
Verified reviewReliable site, fast and efficient shipping, competitive prices, what more could you ask for!
Site fiable, expédition rapide et efficace, prix compétitif, ... que demander de plus !
Reply from colonelgustave.com (fr)
Thank you very much for your review! Delighted that you are won over by our products and our interface! :)
Merci beaucoup pour votre avis ! Ravie que vous soyez conquis par nos produits ainsi que notre interface ! :)
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Noelle M.
20 Apr 2026
Verified reviewSerious in order processing, speed of delivery
Sérieux dans traitement de la commande, rapidité de livraison
Reply from colonelgustave.com (fr)
A big thank you for your feedback, which we are more than pleased with!
Un grand merci pour votre retour qui nous fait plus que plaisir !
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Vazquez ruiz M.
20 Apr 2026
Verified reviewVery user-friendly to order by phone
Quite users friendly to order with the phone
Reply from colonelgustave.com (fr)
We are so happy that ordering by phone is user-friendly. :)
We are so happy that ordering with the phone is user-friendly. :)
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Berlinda D.
18 Apr 2026
Verified reviewMy dog loves them
Mon chien les adore
Reply from colonelgustave.com (fr)
Hello, Thank you very much for your enthusiastic feedback! We are delighted to hear that your dog loves our products. This encourages us to continue offering you the best. Feel free to get back to us to share other experiences! :-) Sincerely. Céline
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre chien adore nos produits. Cela nous encourage à continuer à vous offrir le meilleur. N'hésitez pas à revenir vers nous pour partager d'autres expériences ! :-) Cordialement. Céline
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Jerome D.
18 Apr 2026
Verified reviewVery good service!
Très bon service !
Reply from colonelgustave.com (fr)
Thank you very much for your review! :)
Merci beaucoup pour votre avis ! :)
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Estelle S.
15 Apr 2026
Verified reviewVery fast delivery. My furry friend loves the kibble. On the other hand, he doesn't want the trays, sniff. And a problem also with the treats: okay for a dog, but my poor darling couldn't pick them up because the pieces are so big (and hard, I couldn't cut them with scissors either). So only one type of item suited us in the trial box.
Livraison très rapide. Mon poilu adore les croquettes. Par contre, il ne veut pas des barquettes, snif. Et problème aussi avec les friandises : pour un chien ok, mais mon pauvre loulou n'arrivait pas à les prendre tellement les morceaux sont gros (et durs, je n'ai pas pu non plus les couper avec des ciseaux)... donc un seul type d'article nous convenait dans la boite d'essai.
Reply from colonelgustave.com (fr)
Hello and thank you for your feedback. We are delighted to hear that your furry friend enjoys the kibble. We've also taken note regarding the treats, we will look into making softer treats to complement the range :-) Have a great day! Arnaud
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que votre poilu apprécie les croquettes. Nous prenons note pour les friandises également, nous allons nous pencher sur des friandises un peu plus molles pour complétér la gamme :-) Bonne journée! Arnaud
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Alice L.
15 Apr 2026
Verified reviewEverything is perfect, kibble is very popular, delivery was well tracked, a very trustworthy company that even advances the merchandise within the timeframe, planned so my dog wouldn't be lacking, even though my account hadn't been debited yet. Thank you.
Tout est parfait, croquettes très appréciées,livraison bien suivie, société très confiante envers le client qui avance même la marchandise au laps de temps , prévu pour que mon chien ne soit pas en manque alors que mon compte n'avait pas encore et débité . Merci.
Reply from colonelgustave.com (fr)
Hello, Thank you for taking the time to give us your feedback. We are very happy to know that you enjoyed your experience with us. A very important point for us. :-) Do not hesitate to contact us if one day you need advice for your furry companion. Have a wonderful day. Céline
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes très ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience chez nous. Un point très important pour nous. :-) N'hésitez pas à nous solliciter si un jour vous avez besoin de conseils pour votre compagnon poilu. Magnifique journée. Céline
Reply from Alice L.
Thank you very much and keep up the good work. Have a great day to all your team
Grand merci à vous et bonne continuation. Bonne journée à toute votre équipe
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Laurence D.
15 Apr 2026
Verified reviewKibble highly appreciated by my 2 female dogs Very responsive website, received a reply to my email within 5 minutes and was well informed about my request
Croquettes très appréciées par les 2 chiennes Site très réactif ,réponse à mon mail dans les 5 mn et bien renseigné à ma demande
Reply from colonelgustave.com (fr)
Hello Laurence, We are delighted that your 2 female dogs enjoy our kibble and that you were also pleased with the service. :) Céline
Bonjour Laurence, Nous sommes ravies que vos 2 chiennes apprécient nos croquettes et que le service vous ait également plu. :) Céline
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Murielle C.
15 Apr 2026
Verified reviewReceived my order the next day, goods conform to the description and the dogs love their treats and chewable deer antlers 🤩
Reçu ma commande le lendemain, marchandises conformes à la description et les chiens adorent leurs friandises et bois de cerf à mâcher 🤩
Reply from colonelgustave.com (fr)
Hello, we are very happy that everything was as you expected and that your dogs are enjoying the food, especially the deer antlers! We hope to see you again very soon then. Have a great day. Céline
Bonjour, nous sommes très contents que tout soit conforme à ce à quoi vous vous attendiez et que vos chiens se régalent, notamment avec les bois de cerf !! On espère vous revoir très bientôt dans ce cas. Très belle journée. Céline
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Serge U.
7 Apr 2026
Verified reviewWe've been customers for some time now, and we are always extremely satisfied with the services offered and the reliability of the brand (speed of shipping, more than reasonable delivery times, careful packaging, quality/origin of the kibble, palatability, ecological packaging, etc.). Our Malinois still love it just as much!
Clients depuis quelques temps maintenant , nous sommes toujours extrêmement satisfaits des services proposés et du sérieux de l'enseigne (rapidité d'expédition, délais plus que corrects, emballage soigné , qualité/provenance des croquettes , appétence, packaging écologique,...) Nos malinois en raffolent toujours autant !!!
Reply from colonelgustave.com (fr)
Hello, we are so happy to know that our services meet your expectations and those of your Malinois. Have a nice day. Céline
Bonjour, nous sommes tellement heureux de savoir que nos services soient à la hauteur de vos attentes et de celles de vos malinois. Belle journée. Céline
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M. L.
7 Apr 2026
Verified reviewUlysse appreciates the kibble. On the other hand, he's crazy about the treats.
Ulysse apprecie les croquettes. Par contre les friandises il en est fou.
Reply from colonelgustave.com (fr)
Hello, we are delighted to hear that Ulysse enjoys our kibble and especially our treats. It is always a pleasure to know that our products make your furry friends happy. Do not hesitate to contact us again to share other experiences. Have a wonderful day. Céline
Bonjour, enchantés d'apprendre qu'Ulysse apprécie nos croquettes et plus particulièrement nos friandises. C’est toujours un plaisir de savoir que nos produits font le bonheur de vos poilus. N'hésitez pas à revenir vers nous pour partager d'autres expériences. Magnifique journée. Céline
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Angelique S.
6 Apr 2026
Verified reviewPerfect
Parfait
Reply from colonelgustave.com (fr)
Hello, thank you very much for your positive review! : ) Céline
Bonjour, un grand merci pour votre avis positif ! : ) Céline
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Margaux H.
2 Apr 2026
Verified reviewEverything is perfect! My dog loves her kibble, even though she refused to eat wet food!
Tout est parfait ! Ma chienne adore ses croquettes, alors qu’elle refusait même de la pâté !
Reply from colonelgustave.com (fr)
Hello, So it's mission accomplished?! :-D So happy to know that our kibble could satisfy your dog's palate. Have a nice day. Céline
Bonjour, C'est donc une mission accomplie ?! :-D Tellement heureux de savoir que nos croquettes ont pu satisfaire le palais de votre chienne. Belle journée. Céline
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