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Review Summary
Colonel Gustave is often described as a brand that makes mealtime easier and more enjoyable for pets, with dogs and cats taking to the food quickly or after a short adjustment. Customers also mention practical ordering and fast delivery, which makes the whole experience feel smooth from purchase to bowl.
Delivery
"Livraison T.B.et service client aussi. Il y avait un souci empêchant de commander 2 produits et j'ai été rappelée et cela s'est solutionné…"
Livraison T.B.et service client aussi. Il y avait un souci empêchant de commander 2 produits et j'ai été rappelée et cela s'est solutionné immédiatement reçu infos de suivi.
"livraison d'urgence super rapide"
"Commande très pratique, rapide et arrivé à la bonne adresse"
Digital experience
"Site clair et bien expliqué"
"Site très facile d'utilisation et livraison rapide . Un service clientèle très réactif , empathique...et sympathique. Les produis sont manifestement…"
Site très facile d'utilisation et livraison rapide . Un service clientèle très réactif , empathique...et sympathique. Les produis sont manifestement de qualité supérieure et appréciés par notre loulou :-))
"Site clair"
Responsiveness
"Bonne communication, service très réactif quand on le sollicite ou laisse un avis négatif... Bravo pour votre réactivité"
"Rapide et efficace"
"- équipe à l'écoute et réactive - l'abonnement est très pratique"
Team expertise
"Les renseignements donnés par l'équipe de colonel Gustave m'ont été précieux. Encore merci."
"Service commercial au top!! celine tres bonne conseillère et croquettes mon chiot adore tres bonne croquettes"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Friendliness & courtesy
"Equipe sympa, réactive et pas de harcèlement !"
"Bonjour, qualité et service impeccable. Toujours avec des petites attentions qui font plaisir 🙏"
"Très contente. Personnel très sympathique et professionnel"
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M. S.
1 Apr 2025
Verified reviewI've been subscribed to them for quite some time now, and they've never had any delivery delays, and my dog loves their kibble!
Ca fait pas mal de temps que je suis abonné chez eux Et ils n'ont jamais eu de retard de livraison et mon chien est friand de leurs croquettes !
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J. L.
1 Apr 2025
Verified reviewNothing to complain about Quality food and flexible, well-established subscription service
Rien à redire Alimentation de qualité et service d'abonnement souple et bien rodé
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F. /.
1 Apr 2025
Verified reviewThe subscription is always very well organized, it's perfect
Toujours très bien organisé l’abonnement c’est parfait
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E. R.
1 Apr 2025
Verified reviewThe website is good, it just lacks a profile for your pet with its characteristics and recommended kibble. Delivery was on time, but the bag of kibble was open in the box...
Le site est bien, il manque juste le profil pour son animal avec ses caractéristiques et les croquettes recommandées. La livraison s’est passée dans les temps mais le sac de croquettes était ouvert dans le carton…
Reply from colonelgustave.com (fr)
Hello and thank you for your review. Your feedback is valuable and we are taking it into account to improve our site and its features. We are sorry to hear that the bag of kibble was open upon delivery. This does not meet our quality standards. Have you contacted our support to find a solution? Sincerely, The Colonel Gustave Team
Bonjour et merci pour votre avis. Votre retour est précieux et nous le prenons en compte pour améliorer notre site et les fonctionnalités qui y sont disponibles. Nous sommes désolés d'apprendre que le sac de croquettes était ouvert à la livraison. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité. Est-ce que vous avez pris contact avec notre support pour trouver une solution? Bien à vous, L'équipe Colonel Gustave
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L. B.
1 Apr 2025
Verified reviewFast delivery, kibble much appreciated by Paddie. I just wish I had known the carbohydrate content in the adult chicken kibble.
Livraison rapide, croquettes très appréciées par Paddie. Juste que j'aurais aimé connaître le taux de glucides dans les croquettes chiens adultes au poulet.
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M. H.
1 Apr 2025
Verified reviewWell-made site
Site bien fait
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B. M.
1 Apr 2025
Verified reviewIt's very simple, woof-woof! loves the necks, kibble and meow! also loves his trays and kibble. Very good quality products. Thank you!
C'est tout simple, oua-oua! raffole des cous, croquettes et miaou! adore ausdi ses barquettes et croquettes. Très bonne qualité de produits. Merci!
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M. W.
1 Apr 2025
Verified reviewVery satisfied and very friendly people, they quickly respond to the slightest problem and provide solutions.
Très satisfaits et personnes très sympathiques, ils répondent vite au moindre soucis et apportent des solutions.
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G. C.
1 Apr 2025
Verified reviewPerfect in every way.
Parfait en tous points
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L. J.
1 Apr 2025
Verified reviewEasy website, and easy contact with the company
Site web facile, et contact avec la firme facile
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M. T.
1 Apr 2025
Verified reviewEverything is perfect, order, delivery and customer service
Tout est parfait, commande, livraison et service client
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O. D.
1 Apr 2025
Verified reviewVery tasty kibble to recommend, my dogs love them
Croquettes très savoureuse à recommander mes chiens les adorent
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J. J.
1 Apr 2025
Verified reviewPerfect
Parfait
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L. V.
1 Apr 2025
Verified reviewQuality articles
Articles de qualité
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J. S.
1 Apr 2025
Verified reviewVery welcoming and very clear
Très accueillant et très clair
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A. C.
1 Apr 2025
Verified reviewA bit brief at first, but better afterwards.
Au départ, un peu succin; mais mieux par après...
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É. V.
1 Apr 2025
Verified reviewvery easy to use, fast delivery. very happy for a first time and I have already signed up for organized deliveries: excellent idea!
très simple d'utilisation, livraison rapide. très contente pour une première et me suis déjà inscrite pour les livraisons organisées : excellente idée !
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G. T.
25 Mar 2025
Verified reviewVery well done and clear
Très bien fait et claire
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J. M.
24 Mar 2025
Verified reviewTop-notch kibble ❤️, my dogs are in perfect health. (15 years old and 1 year old). They devour their bowls. The smell isn't strong or malodorous. I haven't tasted them so no opinion on their flavor 🤣
Coquettes au top❤️, mes chiens sont en parfaite santé.(15 ans et 1 an). Elles raffolent de leurs gamelles. L odeur n est pas forte ni malodorante. Je n ai pas goute donc pas d'avis sur leur saveur 🤣
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L. D.
24 Mar 2025
Verified reviewGood site, reliable, delivery always on time (kibble subscription)
Bon site, fiable livraison toujours a temps (abonnement croquettes)
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